Caracteristici

Interviu cu fondatorul și CEO PCH, Liam Casey

Interviu cu fondatorul și CEO PCH, Liam Casey
Anonim

„Înțelegem cum să aducem produsele de design pe piață”, spune fondatorul PCH

Interviu: PCH este compania producătoare de 1 miliard de dolari despre care nu ați auzit niciodată. Odată cu achiziția sa de Fab.com, aceasta ar putea fi pe cale să se schimbe. Dezeen a vorbit cu fondatorul și CEO Liam Casey despre planurile sale de a face pentru proiectarea a ceea ce Zara a făcut pentru modă.

"În domeniul modei, mă uit mereu la companii precum Zara, care fac moda rapidă și aduc produse prin ture foarte scurte și rapide", a spus Casey, 48 de ani, vorbind exclusiv cu Dezeen în urma achiziției de ieri. "Cred că există o mare oportunitate acolo, când vă uitați la capacitatea noastră de a aduce produsul de la concept la consumator și într-un lanț de aprovizionare foarte slab."

Cu sediul în Irlanda, PCH este un fel de ghișeu unic pentru designeri, mărci consacrate și startup-uri tehnologice, având grijă de întregul lanț de aprovizionare de produse. Marea companie schimbă deja peste 10 milioane de componente în fiecare zi, făcând scaune pentru Philippe Starck și căști pentru Beats by Dr Dre, precum și produse tehnologice pentru mărci de uz casnic, inclusiv Apple.

Compania a funcționat întotdeauna în culise - până acum. Prin achiziționarea magazinului Fab.com, PCH are propriul magazin de vânzare și intenționează să-și folosească expertiza în domeniul producției pentru a aduce produse exclusive și de înaltă calitate direct consumatorilor.

PCH va folosi, de asemenea, platforma pentru a oferi produsele pe care le face deja pentru startup-urile tehnice uriașei baze de date a clienților Fab. "Suntem siguri acum că există o valoare adăugată aici pentru pornirile noastre", a spus el. "Este bine ca afacerea noastră să aibă acest canal direct."

„Nu va fi un site cu reduceri, asta este sigur”, a adăugat Casey. "Va avea produse premium, cu un accent mare pe serviciul pentru clienți. Scopul final pentru noi este crearea Netflix pentru tipul de produse pe care le mutăm."

Iată o transcriere editată a interviului nostru cu Casey:

Dan Howarth: Povestește-mi despre fondul tău.

Liam Casey: Am petrecut 10 ani conducând o afacere de modă în Irlanda, cu mulți ani în urmă, unde am condus propria noastră etichetă privată, am cumpărat produs, am cumpărat materii prime de la fabricile de țesături, l-am adus la contractori și l-am transformat în produs, apoi l-am vândut ea pe strada înaltă - locuri precum Grafton Street din Dublin.

Am ieșit din acea afacere și am venit în California să înființez această companie curentă, PCH. A început ca o companie de aprovizionare, lucrând în mare parte cu companii de tehnologie, ajutându-le să producă surse - în mare parte componente pentru industria computerelor. Apoi a intrat în colaborare cu cele mai mari companii de tehnologie, ajutându-le să pună produsele împreună de la capăt. Ei ar veni cu designul, apoi l-am lua de la proiectare până la livrare.

Dan Howarth: Ce face PCH?

Liam Casey: Astăzi, avem aproximativ 3.000 de persoane, în mare parte acolo unde ne implicăm în dezvoltarea de produse, inginerie, logistică și lanțul de aprovizionare în jurul preluării unui produs dintr-o idee și expedierii sale până la consumatorul final.

De asemenea, lucrăm cu o mulțime de start-up-uri care sunt foarte concentrate pe lumea hardware-ului. Căutăm mereu modalități de a-i ajuta de-a lungul fiecărui pas al procesului. Deci, de când au o idee pentru un produs, cum să lucreze cu o firmă de proiectare industrială care să îi ajute să-l proiecteze. Nu este doar produsul, ci și afacerea lor - pentru a-i ajuta să aducă asta de la o idee la un produs care este gata pentru vânzare cu amănuntul, apoi cum să-l aducă de fapt la un consumator.

O mare parte din ceea ce facem este că am dezvoltat întreaga experiență din afara cutiei - pentru a ne asigura că atunci când veți obține produsul, este o experiență excelentă. Fie că este vorba de un magazin cu amănuntul sau dacă este livrat la domiciliu.

Suntem foarte concentrați pe asta. În lumea comerțului electronic, există câteva momente de adevăr. Unul este când accesați online și descoperiți sau găsiți ceva și faceți clic pe „cumpărați acum”. Celălalt moment foarte mare al adevărului este momentul în care iei produsul și îl scoți din cutie. Acea experiență de unboxing este extrem de importantă. Avem propriul nostru centru de îndeplinire, unde livrăm produsele direct către consumatori.

Cea mai mare parte a activității noastre a fost cu companii mari de tehnologie. Suntem implicați în lanțul de aprovizionare Beats de la capăt la capăt, înainte de achiziția Apple. De asemenea, lucrăm cu Apple.

Dan Howarth: Cum funcționează procesul?

Liam Casey: Am face un produs electronic de consum pentru o marcă. De asemenea, am făcut scaune pentru Philippe Starck, printr-unul dintre editorii săi. Înțelegem că numitorul comun este acela de design, marcă și experiență pentru consumatori. Asta căutăm atunci când ne angajăm cu companii.

Dacă ar veni un retailer cu cutii mari și ar fi vrut să ne eticheteze un produs alb și să-și pună marca pe el, nu ne-ar interesa, pentru că tot ceea ce facem acolo este un cost suplimentar. Ne angajăm în zone în care putem adăuga valoare și crea valoare.

În activitatea noastră de pornire, lucrăm cu antreprenori. De asemenea, lucrăm cu designeri industriali și credem că designul este atât de important cu oricare dintre companiile cu care lucrăm. Dacă vă concentrați pe design, există o valoare uriașă acolo.

Unul dintre lucrurile pe care le urâm, credem că inventarul este rău. Încercăm să ne asigurăm că nu există niciun inventar într-un canal. O parte din programul nostru de sustenabilitate constă în asigurarea faptului că există mai puține produse, nu mai multe produse.

Avem vizibilitate completă de-a lungul lanțului de aprovizionare, de la materiile prime, până la bunurile finite și livrarea către consumator. Și facem asta de 19 ani, așa că o înțelegem destul de bine.

Dan Howarth: Cum ai ajuns să-l achiziționezi pe Fab?

Liam Casey: Anul trecut, Renee Wong - care era directorul general al Fab la vremea respectivă - a venit la evenimentul nostru din San Francisco. A fost foarte încântată de produse și de faptul că am putea gestiona întregul lanț de aprovizionare, ajutând companiile să navigheze prin ceea ce au nevoie pentru a pregăti produsele pentru vânzare cu amănuntul. Era într-adevăr interesată și am avut o discuție cu ea când am discutat despre ce era important în acea experiență și având un conținut unic.

Asta este foarte important pentru mine, oamenii vor să afle povestea despre produs. Dacă aveți partea de design, dacă interacționați cu designeri industriali mari și produse grozave, este adesea o provocare să aduceți această experiență până la livrare. Pe asta ne concentrăm și acolo cred că suntem cu totul diferiți de o mulțime de companii. Înțelegem de fapt cum să aducem aceste produse pe piață.

Dan Howarth: Care sunt primele lucruri pe care le vei face cu Fab?

Liam Casey: Această poveste a fost zvonită de ceva vreme, iar în timpul acestui proces am făcut multe căutări interne despre dacă am vrut cu adevărat să facem acest lucru și este ceea ce trebuie să facem. Suntem siguri acum că există o valoare adăugată aici pentru pornirile noastre. Este bine ca afacerea noastră să aibă acest canal direct.

Scopul final pentru noi este crearea Netflix pentru genul de produse pe care le mutăm. Avem propriul nostru conținut unic pe care nu îl puteți obține nicăieri în altă parte și noi generăm acele produse. Veți putea să obțineți și alte produse pe magazin, pe care le vom continua. Există o mulțime de produse acolo pe care le vom continua.

Nu va fi un site cu reduceri, cu siguranță. Va avea produse premium, cu un accent foarte mare pe serviciul pentru clienți. Serviciul clienți nu este livrări gratuite, care nu adaugă valoare. Dacă aveți un produs excelent, care este exclusiv, acesta este foarte bine conceput folosind materiale excelente și designerii au o platformă pentru a vorbi despre produs și de ce ar trebui să existe produsul, asta va atrage atenție și interes.

Dan Howarth: Cum îl vei face pe Fab să fie diferit de alte site-uri de e-commerce?

Liam Casey: Marele lucru pentru noi este capacitatea noastră de a interacționa cu proiectanții industriali și de a înțelege ce încearcă să obțină, apoi să putem executa pe aceasta. Mutăm aproximativ 10 milioane de componente pe zi. Venitul nostru anul trecut a fost de peste 1 miliard de dolari (650, 1 milioane de lire sterline), la vânzare cu amănuntul este probabil aproximativ 10 miliarde de dolari (6, 5 miliarde de lire sterline). Deci avem o cantitate mare de experiență.

Experiența noastră va reține aici - cum facem produsele și povestea din jurul produselor, materialele folosite și de unde provin. Putem intra cu adevărat în acea poveste din spate și să o spunem.

Dan Howarth: Fab a avut un trecut destul de turbulent. Veți putea să treceți peste asta și să păstrați interesul consumatorilor?

Liam Casey: Dacă devine o adevărată platformă pentru designeri să se angajeze cu o comunitate, cred că este posibil.

Dacă te uiți la unele dintre companiile cu care designerii noștri au lucrat în trecut, oameni precum Brett Lovelady la Astro din San Francisco, Robert Brunner la Muniție, Scott Wilson la Minimal din Chicago. Aceștia sunt designeri minunați cu care am lucrat la diverse proiecte și sunt fantastici la articularea poveștii din spatele produsului și la implicarea și cu comunitatea.

Dan Howarth: Aveți de gând să creați magazine fizice permanente pentru Fab?

Liam Casey: Posibil. Cred că există o oportunitate foarte bună acolo, când vă uitați la capacitatea noastră de a aduce produsul de la concept la consumator și într-un lanț de aprovizionare foarte slab.

În domeniul modei, mă uit mereu la companii precum Zara, care fac modă rapidă și aduc produse prin ture foarte scurte și rapide - nimeni nu a făcut asta cu tehnologie. Când am petrecut 10 ani în domeniul modei, puteam merge la o fabrică de țesături din Europa și să cumpăr 60 de metri de țesătură și să o aduc la un producător de contract. În ultima clipă, îmi puteam schimba decizia cu privire la faptul dacă vreau un costum, sau un sacou sau o pereche de pantaloni din acea țesătură.

Când am intrat în lumea tehnologiei, ceea ce am văzut prima dată a fost că există fise tehnologice și foile de parcurs ale produselor și acestea au fost atât de lungi. Abilitatea de a inova și crea a fost atât de proastă în acea lume.

În 2008, când a avut loc declinul economic, ceea ce am văzut disponibil erau produse noi precum Arduino - o placă folosită pentru programare - și a existat tipărirea 3D. Astăzi aveți alte produse precum Raspberry Pi și Android și funcții mult mai mari de imprimare 3D. Astăzi, țesăturile din lumea tehnologiei s-au schimbat și asta conduce la o cantitate imensă de inovație și creativitate. Acest lucru este interesant pentru noi, să putem face asta și să aducem produse dintr-o idee unui consumator și să o facem într-o perioadă scurtă de timp, puteți face destul de multe.